Politique de remboursement

VIRVITA vous offre une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie qu'après réception de votre article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour. Pour toute demande de retour, vous pouvez toujours nous contacter via le chat.

Retour
Vous avez le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes d'origine et dans l'emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise pour tous les retours. Les retours envoyés sans avoir d'abord soumis une demande de retour ne seront pas acceptés.

Demande de retour
Veuillez nous contacter via le chat pour demander un retour. Si votre retour est approuvé, vous recevrez une étiquette d'expédition de retour et des instructions pour retourner l'article.

Échange
Pour un échange rapide, nous vous conseillons de retourner l'article, et une fois le retour accepté, de recevoir un crédit en magasin égal à la valeur de votre commande au lieu d'un remboursement.

Dommages et Problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables via votre méthode de paiement d'origine. Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 15 jours ouvrables suivant l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@virvita.be ou via chat.

Nous vous remercions de votre confiance en VIRVITA. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou tout autre sujet, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.