Terugbetalingsbeleid

VIRVITA biedt u een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen. Voor elke retourvraag kunt u altijd contact met ons opnemen via chat.

Retourneren
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retourzending aan te vragen. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met de originele labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist voor alle retourzendingen. Retourzendingen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Retouraanvraag
Neem contact met ons op via chat om een retourzending aan te vragen. Indien uw retourzending wordt goedgekeurd, ontvangt u een retourverzendlabel en instructies voor het retourneren van het artikel.

Uitwisseling
Voor een snelle uitwisseling adviseren wij u om het artikel te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aankoopbon krijgen ter waarde van uw bestelling in plaats van een terugbetaling.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring van uw terugbetaling. Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u na 15 werkdagen geen terugbetaling heeft ontvangen na goedkeuring van uw retourzending, neem dan contact met ons op via info@virvita.be of via chat.

Dank u voor uw vertrouwen in VIRVITA. Als u nog vragen heeft over ons retourbeleid of andere zaken, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om u te helpen.